Project

General

Profile

不具合調査依頼 #1116

「処理中の状態」のまま処理が一向に完了できません

Added by Anonymous over 5 years ago. Updated over 5 years ago.

Status:
終了
Priority:
高め
Assignee:
-
Start date:
07/22/2014
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

JobArrangerサポートご担当者様

お世話になっております。

JobArranger Managerの動作検証を現在行っております。
サーバリブートのジョブネットを作成して、動作検証をしたところ
添付の画面のように「処理中の状態」のまま処理が一向に完了できません。

この事象について何か考えられる原因はありますか。
サーバ、クライアント側ともファイアウォールは全て無効にした状態で検証を行っております。

ご回答いただけますと幸いです。

jobnet.png (30.6 KB) jobnet.png Anonymous, 07/22/2014 03:32 PM

History

#1 Updated by Anonymous over 5 years ago

  • Status changed from 新規登録 to 担当者アサイン中

#2 Updated by Anonymous over 5 years ago

  • Status changed from 担当者アサイン中 to 受付完了
  • Assignee set to Anonymous

#3 Updated by Anonymous over 5 years ago

  • Status changed from 受付完了 to 担当者処理中

#4 Updated by Anonymous over 5 years ago

  • Status changed from 担当者処理中 to 回答中

Job Arranger for Zabbixのご利用ありがとうございます。
お問い合わせの件についてご回答致します。

この現象はジョブサーバが起動していない場合に発生します。

ジョブサーバのインストールと設定が完了済みの場合、ジョブサーバを稼働させるサーバにrootユーザーでログイン後、
以下のコマンドによりジョブサーバの起動をお願いいたします。

/etc/init.d/jobarg-server start

よろしくお願いいたします。

#5 Updated by Anonymous over 5 years ago

JobArrangerサーポートご担当者様

お世話になります。
確認したところ、「jobarg_server は停止していますがサブシステムがロックされています」が原因でした。
プロセスの再起動で解決しております。

障害の切り分け等に有効なログなどはございますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

#6 Updated by Anonymous over 5 years ago

お問い合わせの件についてご回答致します。

障害の切り分け等に有効なログなどはございますでしょうか。

以下のログファイルを参照して頂くことで確認が可能です。

ジョブサーバー: /var/log/jobarranger/jobarg_server.log
ジョブエージェント(Linux): /var/log/jobarranger/jobarg_agentd.log
ジョブエージェント(Windows): C:\Program Files\FitechForce\Job Arranger Agent\logs\jobarg_agentd.log
ジョブマネージャ: C:\Program Files\FitechForce\Job Arranger Manager\logs\jobarg_manager-YYYY-MM-DD.log

よろしくお願いいたします。

#7 Updated by Anonymous over 5 years ago

JobArrangerサポートご担当者様

お世話になります。
ご連絡ありがとうございます。

ジョブサーバのログに次のような出力がありました。現時点で状況が回復せず「処理中の状態」のまま処理が一向に完了できません。

mysqlのサービスは正常に動作しています。

--- /var/log/jobarranger/jobarg_server.log ログ---
2371:20140722:173819.776 [ERROR] [Z3001] connection to database '' failed: [1045] Access denied for user 'zabbix''localhost' (using password: NO)
2371:20140722:173819.776 [WARN] Database is down. Reconnecting in 10 seconds.
2356:20140722:173819.777 [ERROR] [Z3001] connection to database '' failed: [1045] Access denied for user 'zabbix'
'localhost' (using password: NO)
2356:20140722:173819.778 [WARN] Database is down. Reconnecting in 10 seconds.
2358:20140722:173819.778 [ERROR] [Z3001] connection to database '' failed: [1045] Access denied for user 'zabbix''localhost' (using password: NO)
2358:20140722:173819.778 [WARN] Database is down. Reconnecting in 10 seconds.
2357:20140722:173819.779 [ERROR] [Z3001] connection to database '' failed: [1045] Access denied for user 'zabbix'
'localhost' (using password: NO)
2357:20140722:173819.779 [WARN] Database is down. Reconnecting in 10 seconds.
2372:20140722:173819.780 [ERROR] [Z3001] connection to database '' failed: [1045] Access denied for user 'zabbix'@'localhost' (using password: NO)
2372:20140722:173819.780 [WARN] Database is down. Reconnecting in 10 seconds.

以上、よろしくお願いいたします。

#8 Updated by Anonymous over 5 years ago

Dear Anonymous user,

2372: 20,140,722: 173819.780 [ERROR] [Z3001] connection to database '' failed : [1045] Access denied for user 'ZABBIX' @ 'localhost' (USING password: NO) 
2372: 20140722:. 173,819.780 [WARN] Database IS down Reconnecting in 10 seconds.

That simply mean that you do not have permission to access the database. The database you are trying to access is accessible with using password.

In Job Arranger Configuration File, /etc/jobarranger/jobarg_server.conf, see if you have set password correctly or not.
DBPassword=blablabla

Best Regards,
P. M. Verma

#9 Updated by Anonymous over 5 years ago

May be also there is not ROLE created for user ZABBIX in your MySQL.

Best Regards,
P. M. Verma

#10 Updated by Anonymous over 5 years ago

お問い合わせの件についてご回答致します。

こちらのメッセージはデータベースへの接続に失敗している状態を示します。
原因としましては以下が考えられます。

①MySQLがダウンしている。
②MySQLへの外部アクセスが許可されていない。
③MySQLにZabbixおよびJob Arrangerのデータベースが構築されていない。
④ジョブサーバの設定ファイル(/etc/jobarranger/jobarg_server.conf)に指定された接続先データベース情報が誤っている。

------------------
①と②につきましてはMySQLを起動していることを確認し、Job Arrangerが稼働するサーバ上よりmysqlコマンドでログインできる事を確認します。
mysqlコマンドでログイン出来ない場合はMySQLの設定等の確認が必要です。

③につきましてはMySQLにZabbixおよびJob Arranger用のデータベースを作成して頂き、テーブルの作成と初期データの登録が必要です。
なお、Job Arrangerのテーブル作成と初期データ登録は以下の方法で行います。

【バージョン 2.0.x の場合の例】
※この例ではMySQLに以下が設定済みとします。
Zabbixデータベース名: zabbix
MySQLユーザー/パスワード: dbuser / dbpassword

mysql -u dbuser -pdbpassword zabbix < /usr/share/doc/jobarranger-server-mysql-2.0.0/database/mysql/MySQL_JA_CREATE_TABLE.sql
mysql -u dbuser -pdbpassword zabbix < /usr/share/doc/jobarranger-server-mysql-2.0.0/database/data/JA_INSERT_TABLE.sql

④につきましてはジョブサーバの設定ファイル(/etc/jobarranger/jobarg_server.conf)の以下のキー値を確認します。

DBName=Zabbixデータベース名を指定します。
DBUser=MySQLのログインユーザーを指定します。
DBPassword=MySQLのログインパスワードを指定します。
JaZabbixVersion=Zabbixのバージョンを指定します("1": zabbix 1.8、"2": zabbix 2.0、"3": zabbix 2.2)

【Zabbixバージョンが 2.2.x の場合の例】

DBName=zabbix
DBUser=dbuser
DBPassword=dbpassword
JaZabbixVersion=3

よろしくお願いいたします。

#11 Updated by Anonymous over 5 years ago

  • Status changed from 回答中 to 終了

Also available in: Atom PDF