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その他問い合わせ #3200

JobArranger3.4.0にて、ジョブを実行するとJobArrangerサーバのサービスが再起動する

Added by Anonymous 3 months ago. Updated 2 months ago.

Status:
回答中
Priority:
急いで
Assignee:
-
Start date:
09/10/2019
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

お世話になっております。

・状況説明
下記環境でJobArranger3.4.0を使用しているのですが、特定のジョブ実行をしたところ、JobArrangerサーバの
サービスが再起動してジョブが終了しない為、ジョブを強制停止させています。

サーバーログを添付しますのでご確認願います。

考えられる原因及び対応策をご教示宜しくお願い致します。

・環境
サーバ
JobArranger_Server_3.4.0

Agent
JobArranger_Agent_3.4.0

OS:Amazon Linux 2

jobarg_server.log (36.2 KB) jobarg_server.log Anonymous, 09/10/2019 05:49 PM
jobarg_agentd.log (722 KB) jobarg_agentd.log Anonymous, 09/18/2019 02:26 PM

History

#1 Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

  • Status changed from 新規登録 to 回答中

ジョブアレンジャーのご利用ありがとうございます。

One child process died のエラーについては既に何件かこちらのサイトにもお問い合わせ頂いております。
右上の検索欄にこの文字列を入れて検索頂くと過去の回答が見れます。

例えば以下等のケースに該当しないかご確認ください。

#2475 Agentから送付されるデータの問題(文字コード)」
#2535 Job Arranger server の動いているサーバ(Agentも同居)をリブートしている

速やかな返信のためにサポート契約をご検討頂ければ幸甚です。
宜しくお願い致します。

#2 Updated by Anonymous 3 months ago

ご担当者様

ご回答ありがとうございます。
One child process diedのエラーについて過去の回答を確認しましたが、

exitcode/signal:11
exitcode/signal:19
exitcode/signal:255

上記3種類については存在していましたが、今回のケースはありませんでした。

One child process died (PID:3024,exitcode/signal:6). Exiting ...

exitcode/signal:6 とはどのようなエラーなのでしょうか?

ご教示頂けますと助かります。
よろしくお願い致します。

#3 Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

ご確認有難うございました。

以下いくつか確認確認です。

・添付していただいたjobarg_server.log は加工はされていないでしょうか?
 もしその場合は、未加工のlogを頂けますか?

・また、jobnet_id: TKS1, job_id: TKS1/JOB-2 が何度もエラーになっています。
 このジョブが動いているAgentサーバののjobarg_agentd.log を頂けますか。

・また、TKS1/JOB-2以外のジョブで同様の問題は起きていますか?
・同じAgentで正常終了している実行ジョブはありますか?

よろしくお願いいたします。

因みに #2745 のログにもsignal:6は繰り返し出ています。
One child process died (PID:40838,exitcode/signal:6). Exiting ...

#4 Updated by Anonymous 3 months ago

ご担当者様
お世話になります。

確認事項に関して回答及びログファイルをお送りします。

・添付していただいたjobarg_server.log は加工はされていないでしょうか?

 もしその場合は、未加工のlogを頂けますか?

→加工しておりません。今回のエラー発生時のjobarg_server.logになります。

・また、jobnet_id: TKS1, job_id: TKS1/JOB-2 が何度もエラーになっています。

 このジョブが動いているAgentサーバののjobarg_agentd.log を頂けますか。

→エラー発生時のjobarg_agentd.logをお送りします。ご確認お願いいたします。

・また、TKS1/JOB-2以外のジョブで同様の問題は起きていますか?

→TKS1/JOB-2以外のジョブで問題発生しておりません。

・同じAgentで正常終了している実行ジョブはありますか?

→お送りしたjobarg_agentd.logのサーバー以外ではジョブは実行しておりません。

よろしくお願いいたします。

#5 Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

ログ情報有難うございました。

状況説明について確認です。

下記環境でJobArranger3.4.0を使用しているのですが、特定のジョブ実行をしたところ、JobArrangerサーバの
サービスが再起動してジョブが終了しない為、ジョブを強制停止させています。

これは、特定のジョブ実行をしたところ、Agentではそのジョブが終わっているが、Jobマネージャ上では黄色の
実行中のままであった為、手動で強制終了させた。
その後、JobArrangerサーバのサービスが再起動した。
同じジョブを再度実行すると、同様になるので、手動で強制終了~JobArrangerサーバのサービス再起動が繰り返される。

こういった状況ではないでしょうか?ご確認ください。

また。実行しているジョブの内容を拝見できますか?
ジョブアイコンの設定内容(画面コピー)で、実行欄のスクリプトも一緒に
エクセルファイルなどに張り付けて頂ければ幸甚です。

ご使用のDB、Managerで使用しているODBCドライバーの情報もいただけますか?(種類、バージョン)

よろしくお願いいたします。

#6 Updated by Anonymous 3 months ago

  • File スクリーンショット.xlsx added

ご担当者様
お世話になります。

状況について回答させて頂きます。

これは、特定のジョブ実行をしたところ、Agentではそのジョブが終わっているが、Jobマネージャ上では黄色の
実行中のままであった為、手動で強制終了させた。
その後、JobArrangerサーバのサービスが再起動した。
同じジョブを再度実行すると、同様になるので、手動で強制終了~JobArrangerサーバのサービス再起動が繰り返される。

→ジョブを手動で強制終了させた後にJobArrangerサーバのサービスが再起動したのかどうか判断できません。
 同じジョブを再実行すると同様の現象が発生しました。

次に、実行しているジョブネットとジョブの内容については添付ファイルをご参照ください。
使用DB・Managerで使用しているODBCドライバーについては以下のとおりです。

ODBCドライバー
MySQL ODBC 5.3 Unicode Driver

使用DB
Server version: 5.5.56-MariaDB MariaDB Server

最後にスクリプトですが、現在担当者にて確認中です。

ご確認よろしくお願いいたします。

#7 Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

  • File deleted (スクリーンショット.xlsx)

#8 Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

ジョブのスクリーンショット有難うございました。
添付ファイルは拝見しまして削除しました。(プロパティに個人情報が含まれていましたので)

#9 Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

情報のご提供大変有難うございました。

→ジョブを手動で強制終了させた後にJobArrangerサーバのサービスが再起動したのかどうか判断できません。
 同じジョブを再実行すると同様の現象が発生しました。

頂きました2つのログ情報からは。おそらくこちらで推測しました動きで間違いないかと思います。

1.Agentではそのジョブ TKS1/JOB-2 が終わったが、Jobマネージャ上では黄色の実行中のままであった
2.実行中のままのジョブネットをマネージャから手動で強制終了させた。
3.上記をAgentが受けて強制終了しようとしたが、既にジョブは終了していたので
 'not running’つまり、そのジョブはもう実行中でない。とエラーを出しています。
4.その後、JobArrangerサーバ側で、Agentよりその通知を受けた後、サービスが再起動した。
 理由はサーバ側で通知を受けたプロセスが停止した為と思われます。

上記より、4のAgentの通知内容に問題があるかもしれません。
以下をお知らせ願えますか。

・TKS1/JOB-2は5秒程度で終了しているようです。
 この処理自体は問題なく終わっていますか?
・この処理の内容はどういったものでしょうか?
・また、このスクリプトの実行結果の標準出力(またはエラー出力)はありますか?

問題の切り分けの為に以下をお願いできますか?
 簡単なジョブ(実行欄に何かコマンド一行~pwdとかlsとか)を入れたものを
 作成し、これをおなじAgentサーバで実行。

これはが正常終了ですと、スクリプトの実行結果に何らかの原因があるかもしれません。

こちらは公開のサポートサイトですので、添付等で授受いたします情報には配慮が要ることもございます。
また、応答にもお時間を頂くことがままあります。
弊社保守サポートではご契約者様専用の問い合わせ環境で、迅速な対応をお約束いたします。
ご検討いただければ幸甚です。

以上よろしくお願いいたします。

#10 Updated by Anonymous 3 months ago

ご担当者様
お世話になります。

こちらでも調査を進めており、スクリプトの標準出力に問題がある事がわかり、
修正されたスクリプトを実行したところ該当ジョブが正常終了しました。

尚、スクリプトについてはセキュリティの観点から添付することが出来ません。
ご了承頂けますようお願いします。

この件につきましてはクローズしてください。
最後にいろいろとご教授頂き誠にありがとうございました。

#11 Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

解決のご連絡、大変有難うございました。

もし可能でしたら、標準出力にどういった問題があったかについて訓えていただけますでしょうか。
本サイトご利用者への貴重な情報にもなりますし、内容によっては回避策を検討すべきかこちらでも議論したいと思います。
宜しくお願いいたします。

#12 Updated by Anonymous 2 months ago

ご担当者様
お世話になります。

こちらの担当者にスクリプトの標準出力の問題について確認しましたが、
スクリプトの標準出力を停止しただけとの回答でした。

参考にならないかもしれませんが、お伝えしておきます。

よろしくお願いいたします。

#13 Updated by 保守サポート 担当 2 months ago

ご回答有難うございました。

本ケースは以下のケースと似ておりますが、
#2475 Agentから送付されるデータの問題(文字コード)」

サーバログで下記の出力以下の内容が異なるので、単に文字コードの問題とは異なると思います。

*** stack smashing detected ***:

しかし、Agentから送付されるデータに何らかの理由があって起きていることは間違いありません。
貴重な事象についてお知らせ頂き有難うございました。
本件は後程弊社にてクローズいたします。

今後ともJobArrangerをご活用いただければ幸甚です。

Also available in: Atom PDF