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その他問い合わせ #3365

Job Arranger Managerで実行ジョブ詳細画面がフリーズする

Added by Anonymous about 1 month ago. Updated 19 days ago.

Status:
回答中
Priority:
通常
Assignee:
-
Start date:
03/04/2020
Due date:
% Done:

0%

Estimated time:

Description

お世話になります。

Job Arranger Managerで親ジョブネットの実行ジョブ詳細画面を開いた後に
ジョブネットアイコンをダブルクリックしてサブジョブネットの
実行ジョブ詳細画面を開くとフリーズして操作できません

◆事象
・サブジョブネットの実行ジョブ詳細画面がフリーズする
・再現性あり(複数のジョブネット、他PCのJob Arranger Manager環境)
・「× ウィンドウを閉じる」で終了可能

◆問題
・サブジョブネットの実行ジョブ詳細を確認できない

◆質問
①実行ジョブ詳細画面のフリーズ回避方法を教えてください
②サブジョブネットの階層に制限があるでしょうか

以上、お願いします。

History

#1 Updated by 保守サポート 担当 about 1 month ago

  • Status changed from 新規登録 to 回答中

ジョブアレンジャーのご利用ありがとうございます。

Job Arranger Manager操作時の発生事象ということですね。
調査の為には、以下情報を提供頂けますか。

・実行環境情報(使用OS、バージョン等)
・Job Arranger利用バージョン
・DB、Connector/ODBC 情報
・Job Arranger Managerのログ
・発生時状態の画面のコピー
※添付資料でOkです。
複数の画面コピーになるものは操作遷移順に、xlsファイル等に張り付けて一目で見れると大変に助かります。
また、発生対象のジョブネット(親ジョブネット、サブネット)の詳細も判ると良いです。

速やかな返信のためにサポート契約をご検討頂ければ幸甚です。

宜しくお願い致します。

#2 Updated by Anonymous 29 days ago

お世話になります。情報を添付いたします。

・実行環境情報(使用OS、バージョン等)
centos@centos7:~$ uname -a
Linux centos7.5-mitsuhata-zabbix.novalocal 3.10.0-1062.9.1.el7.x86_64 #1 SMP Fri Dec 6 15:49:49 UTC 2019 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

・Job Arranger利用バージョン
https://www.jobarranger.info/redmine/projects/job-arranger-for-zabbix/repository/show/4.1.0/windows/Job%20Aranger%20Manager
Job_Arranger_Manager_x64.msi
Job Manager Version 4.1.0 (Rev:7505)

・DB、Connector/ODBC 情報
centos@centos7:~$ mysql --version
mysql Ver 15.1 Distrib 5.5.64-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

https://downloads.mysql.com/archives/c-odbc/
mysql-connector-odbc-5.3.10-winx64.msi

#3 Updated by 保守サポート 担当 22 days ago

  • File 2020-03-13_JobArrangerManager実行ジョブ詳細画面.pptx added

情報のご提供有難うございました。

こちらでも全く同様のジョブネットで何度も確認してみましたが、問題なく表示されます。
操作は以下の通りです。

ジョブ実行管理タブから、
・ジョブネットを選択
・実行ジョブ詳細画面を表示(親ジョブネット)
・親ジョブネットフローより子ジョブネット(JN367000)を表示

上記の操作では、マネージャのログに表示されるものはありません。
頂いたログ上にもフリーズ現象に関わる手掛かりはございません。

弊社のManagerPC情報は以下の通りです。
 Windows 10 pro 
Intel(R) Core(TM) i7-8700T 64bit
memory 16G

◆質問
①実行ジョブ詳細画面のフリーズ回避方法を教えてください
②サブジョブネットの階層に制限があるでしょうか

①については、こちらでフリーズ状況を再現できませんので原因共々不明です。
 環境の問題ではないかと思われますが、再現性ありということですから、再現するケース/しないケースで状況の差異について確認頂ければと思います。
②特に制限はございません。

以上よろしくお願いいたします。

#4 Updated by 保守サポート 担当 22 days ago

  • File deleted (2020-03-13_JobArrangerManager実行ジョブ詳細画面.pptx)

#6 Updated by Anonymous 21 days ago

お世話になります。

こちらでも全く同様のジョブネットで何度も確認してみましたが、問題なく表示されます。

  さらに上位階層のジョブネットから実行した場合は再現しないでしょうか。

 JN0336000

  実行するバッチファイルを添付するのでご確認ください。

 環境の問題ではないかと思われますが、再現性ありということですから、再現するケース/しないケースで状況の差異について確認頂ければと思います。

  評価環境はジョブネットを何度か組み直しているのが影響している
 可能性が考えられますが、現時点でJN0352000は再現しなくなりました。

  本番環境は他のジョブネット、他のPCでほぼ100%再現します。

  なお、PCは評価環境と本番環境の両方に接続しているため、
 Job Arranger Managerは同じ環境です。

◆評価環境 (間欠的に再現)

centos@centos7:~$ uname -a
Linux centos7.5-mitsuhata-zabbix.novalocal 3.10.0-1062.9.1.el7.x86_64 #1 SMP Fri Dec 6 15:49:49 UTC 2019 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

centos@centos7:~$ mysql --version
mysql Ver 15.1 Distrib 5.5.64-MariaDB, for Linux (x86_64) using readline 5.1

◆本番環境 (ほぼ100%再現)

centos@jpcmnptmsva01:~$ uname -a
Linux jpcmnptmsva01 3.10.0-957.1.3.el7.x86_64 #1 SMP Thu Nov 29 14:49:43 UTC 2018 x86_64 x86_64 x86_64 GNU/Linux

db.r5.xlarge
5.7.mysql_aurora.2.07.0

◆Job Arranger Manager (評価環境と本番環境に切り替えて接続)

https://www.jobarranger.info/redmine/projects/job-arranger-for-zabbix/repository/show/4.1.0/windows/Job%20Aranger%20Manager
Job_Arranger_Manager_x64.msi
Job Manager Version 4.1.0 (Rev:7505)

https://downloads.mysql.com/archives/c-odbc/
mysql-connector-odbc-5.3.10-winx64.msi

Windows 7が2台
Windows 10 Enterprise HP EliteBook 840 G1 Intel(R) Core(TM) i5-4200U CPU 1.60GHz 2.30GHz 実装RAM 8.00GB 64 ビット オペレーティング システム、x64ベース プロセッサ
他にWindows 10が2台

    以上、お願いします。

#7 Updated by 保守サポート 担当 19 days ago

追加情報のご提供有難うございました。

JN0336000 の実行でもフロー内のジョブネットアイコンは、以下階層迄問題なく表示できます。

JN0336000 --> JN0352000 --> JN353000
               --> JN367000
上記は一例で、JN0336000 の全てのジョブネットアイコンで問題ありません。

フリーズするという状態は、JobManagerからDBにアクセスに行って応答がない状態と思われます。
DB上にJobManagerからのアクセスが到達しているかログなどでご確認ください。

また、MySQL Connector/ODBCのバージョンは最新の8.0.19が利用可能になっております。
https://www.jobarranger.info/document/doku.php?id=information

これが影響しているかは不明ですかお試しください。

以上よろしくお願いいたします。

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