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操作問い合わせ #3600

JobArranger3.xのアンインストール時のエラーについて

Added by Anonymous 3 months ago. Updated 3 months ago.

Status:
回答中
Priority:
高め
Assignee:
-
Start date:
07/06/2021

Description

Microsoft Windows Server 2012 (64-bit)の環境で、
JobArranger3.4.0がインストールされています。

JobArrangerのサービス停止後、コントロールパネルの
プログラムの追加と削除より、JobArrangerを削除したところ、
以下のエラーが発生し、アンインストールが出来なくなりました。

「このWindows Installerパッケージには問題があります。
 セットアップの一部として実行されるプログラムを正しく完了しませんでした。
 サポート担当者またはパッケージのベンダーに問い合わせてください。」

修復を行っても、再度、JobArranger3.4.0を上書きインストールを行っても
上記のエラーにより、アンインストールが出来ません。
上記のエラーが発生した場合の対処方法をご教授頂けますでしょうか。

Updated by Matsubara T 3 months ago

  • Status changed from 新規登録 to 回答中

ジョブアレンジャーのご利用ありがとうございます。
以下2通りで再実行してみてください。

C:¥Program Files¥Job Arranger¥Job Arranger Agent\Database以下のファイルをクリア
再インストール

上でだめなら
C:¥Program Files¥Job Arranger¥Job Arranger Agent\以下を全てクリア
再インストール

速やかな返信・対応のためにサポート契約をご検討頂ければ幸甚です。
宜しくお願い致します。

Updated by Anonymous 3 months ago

ご回答ありがとうございます。
どちらも試しましたが改善されませんでした。
尚、v5のアップグレード版Agentをセットアップしても
同様のエラーが発生しています。

また、JobArranger agentがインストールされている
パスは、以下のように、FitechForceが含まれています。
C:\Program Files\FitechForce\Job Arranger\

他に対処方法がありましたらご教授頂けますでしょうか。

Updated by 保守サポート 担当 3 months ago

また、JobArranger agentがインストールされている
パスは、以下のように、FitechForceが含まれています。
C:\Program Files\FitechForce\Job Arranger\

3.4よりインストールディレクトリパスが変更になりました。以下に記載があります。
https://www.jobarranger.info/document/doku.php?id=3.2:install:agent:windows:02agent-conf_win&s[]=fitechforce
https://www.jobarranger.info/document/doku.php?id=upgrade:04upgrade2-1-0_3-2-0

もしかするとこれが関係してアンインストールで問題が出ているかもしれません。

以下試してみてください。

①3.2を再インストールしてみる。
 うまく行けばその後に、Windows のプログラムアンインストール実行。
 古いパスを削除し、3.4でインストール。

もしこれがうまく行かないようでしたら、
②\FitechForce以下パスごと削除して、3.4でインストールを試してください。

それもダメでしたら、レジストリにJob Arrangerに関する古い残骸が残っている影響と思いますので、それをクリアした後にインストールしてください。
※レジストリの操作は言及できませんのでバックアップなど十分準備をして実施下さい。

よろしくお願いいたします。

Updated by Anonymous 3 months ago

初めまして。匿名です。

構成が崩れていますね。
C:\Program Files\FitechForce\Job Arranger\
以下を削除してください。
msiファイルを解凍してその構成をそのままファイル構成に合わせてC:\Program Files\FitechForce\Job Arranger\にコピーしてください。
その後削除するとできると思います。

以上です。

Updated by Anonymous 3 months ago

保守サポート担当様 匿名様

ありがとうございます。
3.2の再インストールも試しましたが、同じエラーが発生し解消しませんでした。
記載頂いた通りレジストリ情報を削除する必要があるような気がします。
本件、別の対処方法を考えますので、こちらはクローズで問題ありません。
以上、よろしくお願いいたします。

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