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操作問い合わせ #3660

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Windows Serverでjobarg_agent.exeのサービスがエラー停止した

Added by Anonymous about 1 year ago. Updated 7 months ago.

Status:
終了
Priority:
通常
Assignee:
-
Start date:
04/28/2023

Description

Windows Serverで使用しているJobArrangerAgentのサービスが、急に停止する事象が発生しました。
障害発生時、Windowsのイベントログに添付画像のようにエラーが記載されていました。
障害の原因と対策について教えていただくことは可能でしょうか。


・障害発生時刻:2023/4/27 22:28:13頃
・Windows Server:Windows Server 2019 Datacenter
・JobArrangerAgent:Job Arranger Agent Win64 (service) v5.1.0 (revision 1849) (2021-11-26)
・zabbix agent:zabbix_agentd Win64 (service) (Zabbix) 5.0.6
・JobArrangerServer:Job Arranger Server v5.0.1 (revision 7557) (2020-10-21)
・zabbix server:zabbix_server (Zabbix) 5.0.14

添付ファイルにJobArrangerServer/Agentのログと、Windowsの該当のイベントログをテキストで格納させていただいております。

何卒、よろしくお願いいたします。


Files

log.zip (682 KB) log.zip Anonymous, 04/28/2023 01:57 PM
イベントビューアー.jpg (186 KB) イベントビューアー.jpg Anonymous, 04/28/2023 01:57 PM

Updated by 保守サポート 担当2 about 1 year ago

過去事例を見ますとagentのbackup処理が他の処理と競合するときに発生しやすいようです。

Agent ConfigにあるJaBackupRunTimeをJOBが実行/終了が無い、 もしくは、少ない時間帯に変更してみてもらえすか?
事例では、この時間をずらすことで回避できるようです。

Updated by 保守サポート 担当2 about 1 year ago

  • Status changed from 新規登録 to 回答中

Agent内部処理にて問題があることがわかり、Version 6.0.1にて対応予定です。

Updated by 保守サポート 担当2 9 months ago

更新が無いのでCloseします。

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Updated by 保守サポート 担当2 7 months ago

  • Status changed from 回答中 to 終了
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