操作問い合わせ #3738
openJob Arranger Manager4.10を起動する際に、zabbixのユーザやパスワード情報を入力した後に何もエラーもなしでアイコンはそのまま消えることです。
Description
C:\Program Files\Job Arranger\Job Arranger Manager\logsのログを確認したら、エラーもないです。
2024-06-18 14:58:32.57717700 - LoginWindow login_buttonClick start
2024-06-18 14:58:32.57717700 - Login screen Login process start
2024-06-18 15:13:29.6809100 - LoginWindow OnKeyDownHandler start
2024-06-18 15:13:29.6869100 - Login screen Login process start
お手数ですが、原因を究明するため、必要なトラブルシューティング情報など是非ご指導お願いします。
利用のバージョン情報：
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//Job%20Arranger%20Server/jobarranger-server-mysql-4.1.0-1.el7.x86_64.rpm
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//windows/Job%20Aranger%20Manager/Job_Arranger_Manager_x64.msi
https://repo.zabbix.com/zabbix/4.0/rhel/7/x86_64/zabbix-release-4.0-1.el7.noarch.rpm
Files
Updated by Anonymous 4 months ago
- File MariaDBのODBC.png MariaDBのODBC.png added
- File ODBC接続成功.png ODBC接続成功.png added
Job arrangder manager 4.1使用する際、貴社がwebsiteで掲載したマニュアルに従って、Job arrangder manager をインストールし、odbcなどの設定（）もjobarg_manager.confのパラメータ設定も問題なしで、結局Job arrangder manager ログインする際に、
C:\Program Files\Job Arranger\Job Arranger Manager\logsのログを確認したら、エラーもないです。
2024-06-18 14:58:32.57717700 - LoginWindow login_buttonClick start
2024-06-18 14:58:32.57717700 - Login screen Login process start
2024-06-18 15:13:29.6809100 - LoginWindow OnKeyDownHandler start
2024-06-18 15:13:29.6869100 - Login screen Login process start
お手数ですが、原因を究明するため、必要なトラブルシューティング情報など是非ご指導お願いします。
利用のバージョン情報：
MariaDB ODBC Driver 64-bit version 3.2.1
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//Job%20Arranger%20Server/jobarranger-server-mysql-4.1.0-1.el7.x86_64.rpm
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//windows/Job%20Aranger%20Manager/Job_Arranger_Manager_x64.msi
https://repo.zabbix.com/zabbix/4.0/rhel/7/x86_64/zabbix-release-4.0-1.el7.noarch.rpm
Updated by Anonymous 4 months ago
Job arrangder manager 4.1使用する際、貴社がwebsiteで掲載したマニュアルに従って、Job arrangder manager をインストールし、odbcなどの設定（スクリーンショット）もjobarg_manager.confのパラメータ設定も問題なしで、結局Job arrangder manager ログインする際に、zabbixのユーザやパスワード情報を入力した後に何もエラーもなしでアイコンはそのまま消えてました。
C:\Program Files\Job Arranger\Job Arranger Manager\logsのログを確認したら、エラーもないです。
2024-06-18 14:58:32.57717700 - LoginWindow login_buttonClick start
2024-06-18 14:58:32.57717700 - Login screen Login process start
2024-06-18 15:13:29.6809100 - LoginWindow OnKeyDownHandler start
2024-06-18 15:13:29.6869100 - Login screen Login process start
お手数ですが、原因を究明するため、必要なトラブルシューティング情報など是非ご指導お願いします。
利用のバージョン情報：
MariaDB ODBC Driver 64-bit version 3.2.1
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//Job%20Arranger%20Server/jobarranger-server-mysql-4.1.0-1.el7.x86_64.rpm
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//windows/Job%20Aranger%20Manager/Job_Arranger_Manager_x64.msi
https://repo.zabbix.com/zabbix/4.0/rhel/7/x86_64/zabbix-release-4.0-1.el7.noarch.rpm
Updated by 保守サポート 担当333 4 months ago
- File job_edit_screen.png job_edit_screen.png added
- Status changed from 担当者処理中 to 再問合せ
お問合せの件ですが、以下の画面が表示されないという認識であっていますでしょうか。
Updated by 保守サポート 担当333 4 months ago
調査に伴い以下の情報を連携していただきたいのですが、可能でしょうか。
ご確認よろしくお願いいたします。
1. ログイン画面のスクリーンショット
2. ホーム画面スクリーンショット
3.「.Net」のバージョン
4．イベントログファイル（利用可能な場合)
Updated by Anonymous 3 months ago
- File .Net-version.png .Net-version.png added
- File Net-Framework-Setup.png Net-Framework-Setup.png added
- File jobarg_manager-logs.zip jobarg_manager-logs.zip added
ご返信、ありがとうございます。
1. ログイン画面のスクリーンショット
⇒すみませんが、Job Arranger Managerからログインする際に、そのまま消えたなので、スクリーンショットはどれない状況なんです。
2. ホーム画面スクリーンショット
⇒そのまま消えたなので、ホーム画面が表示されないことです。
3.「.Net」のバージョン
⇒添付します。
4．イベントログファイル（利用可能な場合)
⇒添付します。
よろしくお願いします。
Updated by 保守サポート 担当333 3 months ago
2024-05-30 10:17:33.0634836 System.Data.Odbc.OdbcException: ERROR [42S02] [MySQL][ODBC 8.1(a) Driver][mysqld-5.5.68-MariaDB] Table 'zabbix.role' doesn't exist
上記のログから「zabbix.role」テーブルはZabbix6.0で導入されているため、JobArranger Managerバージョン4.1.0と互換性のないバージョンのZabbixを使用している可能性があると考えられます。
調査に伴い、SQLクエリに従って使用しているデータベースのテーブル構造以下のSQLクエリで教えていただくことは可能でしょうか。
show tables;