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操作問い合わせ #3738

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Job Arranger Manager4.10を起動する際に、zabbixのユーザやパスワード情報を入力した後に何もエラーもなしでアイコンはそのまま消えることです。

Added by Anonymous about 1 month ago. Updated 19 days ago.

Status:
回答中
Priority:
高め
Assignee:
-
Start date:
06/18/2024

Description

C:\Program Files\Job Arranger\Job Arranger Manager\logsのログを確認したら、エラーもないです。
2024-06-18 14:58:32.57717700 - LoginWindow login_buttonClick start
2024-06-18 14:58:32.57717700 - Login screen Login process start
2024-06-18 15:13:29.6809100 - LoginWindow OnKeyDownHandler start
2024-06-18 15:13:29.6869100 - Login screen Login process start

お手数ですが、原因を究明するため、必要なトラブルシューティング情報など是非ご指導お願いします。
利用のバージョン情報:
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//Job%20Arranger%20Server/jobarranger-server-mysql-4.1.0-1.el7.x86_64.rpm
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//windows/Job%20Aranger%20Manager/Job_Arranger_Manager_x64.msi
https://repo.zabbix.com/zabbix/4.0/rhel/7/x86_64/zabbix-release-4.0-1.el7.noarch.rpm


Files

MariaDBのODBC.png (12 KB) MariaDBのODBC.png Anonymous, 06/18/2024 04:32 PM
ODBC接続成功.png (148 KB) ODBC接続成功.png Anonymous, 06/18/2024 04:32 PM
job_edit_screen.png (42.8 KB) job_edit_screen.png 保守サポート 担当333, 06/25/2024 02:58 PM
Net-Framework-Setup.png (32.6 KB) Net-Framework-Setup.png Anonymous, 07/01/2024 04:40 PM
.Net-version.png (55.9 KB) .Net-version.png Anonymous, 07/01/2024 04:40 PM
jobarg_manager-logs.zip (16.8 KB) jobarg_manager-logs.zip Anonymous, 07/01/2024 04:41 PM

Updated by Anonymous about 1 month ago

Job arrangder manager 4.1使用する際、貴社がwebsiteで掲載したマニュアルに従って、Job arrangder manager をインストールし、odbcなどの設定()もjobarg_manager.confのパラメータ設定も問題なしで、結局Job arrangder manager ログインする際に、

C:\Program Files\Job Arranger\Job Arranger Manager\logsのログを確認したら、エラーもないです。
2024-06-18 14:58:32.57717700 - LoginWindow login_buttonClick start
2024-06-18 14:58:32.57717700 - Login screen Login process start
2024-06-18 15:13:29.6809100 - LoginWindow OnKeyDownHandler start
2024-06-18 15:13:29.6869100 - Login screen Login process start

お手数ですが、原因を究明するため、必要なトラブルシューティング情報など是非ご指導お願いします。
利用のバージョン情報:
MariaDB ODBC Driver 64-bit version 3.2.1
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//Job%20Arranger%20Server/jobarranger-server-mysql-4.1.0-1.el7.x86_64.rpm
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//windows/Job%20Aranger%20Manager/Job_Arranger_Manager_x64.msi
https://repo.zabbix.com/zabbix/4.0/rhel/7/x86_64/zabbix-release-4.0-1.el7.noarch.rpm

Updated by Anonymous about 1 month ago

Job arrangder manager 4.1使用する際、貴社がwebsiteで掲載したマニュアルに従って、Job arrangder manager をインストールし、odbcなどの設定(スクリーンショット)もjobarg_manager.confのパラメータ設定も問題なしで、結局Job arrangder manager ログインする際に、zabbixのユーザやパスワード情報を入力した後に何もエラーもなしでアイコンはそのまま消えてました。

C:\Program Files\Job Arranger\Job Arranger Manager\logsのログを確認したら、エラーもないです。
2024-06-18 14:58:32.57717700 - LoginWindow login_buttonClick start
2024-06-18 14:58:32.57717700 - Login screen Login process start
2024-06-18 15:13:29.6809100 - LoginWindow OnKeyDownHandler start
2024-06-18 15:13:29.6869100 - Login screen Login process start

お手数ですが、原因を究明するため、必要なトラブルシューティング情報など是非ご指導お願いします。
利用のバージョン情報:
MariaDB ODBC Driver 64-bit version 3.2.1
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//Job%20Arranger%20Server/jobarranger-server-mysql-4.1.0-1.el7.x86_64.rpm
https://www.jobarranger.info/download/4.1.0//windows/Job%20Aranger%20Manager/Job_Arranger_Manager_x64.msi
https://repo.zabbix.com/zabbix/4.0/rhel/7/x86_64/zabbix-release-4.0-1.el7.noarch.rpm

Actions #3

Updated by 保守サポート 担当333 about 1 month ago

  • Status changed from 新規登録 to 担当者処理中

Updated by 保守サポート 担当333 28 days ago

お問合せの件ですが、以下の画面が表示されないという認識であっていますでしょうか。

Actions #5

Updated by 保守サポート 担当333 28 days ago

  • Status changed from 再問合せ to 回答中

Updated by Anonymous 28 days ago

はい、ご認識の通りです。
上記の画面が表示されないことです。
これから調査するには、必要なログや設定に関するスクリーンショートなどを提供しますので、
是非それについて教えていただくようお願いいたします。

補助:Amazon linux 2 でzabbixとJAZをインストールしました。

Updated by 保守サポート 担当333 25 days ago

調査に伴い以下の情報を連携していただきたいのですが、可能でしょうか。
ご確認よろしくお願いいたします。

1. ログイン画面のスクリーンショット
2. ホーム画面スクリーンショット
3.「.Net」のバージョン
4.イベントログファイル(利用可能な場合)

Updated by Anonymous 22 days ago

ご返信、ありがとうございます。

1. ログイン画面のスクリーンショット
⇒すみませんが、Job Arranger Managerからログインする際に、そのまま消えたなので、スクリーンショットはどれない状況なんです。
2. ホーム画面スクリーンショット
⇒そのまま消えたなので、ホーム画面が表示されないことです。
3.「.Net」のバージョン
⇒添付します。
4.イベントログファイル(利用可能な場合)
⇒添付します。

よろしくお願いします。

Updated by 保守サポート 担当333 19 days ago

2024-05-30 10:17:33.0634836 System.Data.Odbc.OdbcException: ERROR [42S02] [MySQL][ODBC 8.1(a) Driver][mysqld-5.5.68-MariaDB] Table 'zabbix.role' doesn't exist

上記のログから「zabbix.role」テーブルはZabbix6.0で導入されているため、JobArranger Managerバージョン4.1.0と互換性のないバージョンのZabbixを使用している可能性があると考えられます。

調査に伴い、SQLクエリに従って使用しているデータベースのテーブル構造以下のSQLクエリで教えていただくことは可能でしょうか。
show tables;

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