操作問い合わせ #2996
closedファイル転送機能がハングアップする
Description
お世話になります。
「ジョブ実行管理」タブ⇒「実行中ジョブネット運行情報」にて、
「ファイル転送」機能を使用したジョブが実行中(黄色アイコン)のままとなり、
右クリックから「ジョブネット停止」を行っても反応がありません。
尚、ファイル転送自体は完了しています。
「実行結果表示」を見てもジョブが開始しましたのままとなっています。
強制的に終了させたいのですが、どのようにすればいいでしょうか。
<エージェント>
OS:CentOS Linux release 7.1.1503 (Core)
jobarranger-agentd:3.4.0
<サーバ>
OS:CentOS Linux release 7.5.1804 (Core)
DB:10.1.34-MariaDB MariaDB Server
jobarranger-server-mysql:3.4.0
Files
Updated by 保守サポート 担当 almost 6 years ago
- Status changed from 新規登録 to 回答中
ジョブアレンジャーのご利用ありがとうございます。
「ファイル転送」機能を使用したジョブが実行中(黄色アイコン)のままとなり、
右クリックから「ジョブネット停止」を行っても反応がありません。
これは「ファイル転送アイコン」を利用し、ファイル転送実行中(黄色状態)に、
ジョブ実行管理タブの実行中(黄色状態)の当該ジョブネットを右クリックから「ジョブネット停止」
という手順で間違いないでしょうか？
弊社でも上記同様のファイル転送実行中(黄色状態)ジョブネットを作り、
ジョブ実行管理タブより「ジョブネット停止」しましたが問題なく停止されます。
本事象には再現性がありますでしょうか？
あるようでしたら再現したときのserver.logとagent.logを見せて頂けますか。
もちろん、発生したときのログが残って入ればそれでもOKですが再現性の有無も確認頂けると助かります。
再現可能でしたらファイル転送実行中(黄色状態)で、既に転送自体は終了しているのか、という点もご確認いただきたく。
速やかな返信のためにサポート契約をご検討頂ければ幸甚です。
宜しくお願い致します。
Updated by Anonymous almost 6 years ago
- File agent-log.txt agent-log.txt added
- File server-log.txt server-log.txt added
- File WS000029.png WS000029.png added
ご連絡ありがとうございます。
＞これは「ファイル転送アイコン」を利用し、ファイル転送実行中(黄色状態)に、
＞ジョブ実行管理タブの実行中(黄色状態)の当該ジョブネットを右クリックから「ジョブネット停止」
＞という手順で間違いないでしょうか？
「ファイル転送アイコン」を利用したジョブをスケジュール登録しています。
スケジュール通りに実行されたジョブが、ファイル転送の処理でフリーズしているイメージです。
ホスト名のみ変更し同じ処理のジョブでは正常完了しているため、稼働実績のあるジョブになります。
その為、再現性はありません。
処理が実行中のまま進まないため、Job Managerで強制終了させたいのですが、
実行中のジョブを「ジョブネット停止」しても終了出来ない状況となります。
エージェント側のjob arrangerのサービス再起動等はしておりません。
取り急ぎジョブを終了させたいのですが、対処方法をご教授ください。
ログを添付させて頂きます。※一部マスクしています
Updated by Anonymous almost 6 years ago
たまにくるひとです。
OSの問題でAgentの認識ができないかAgentが死んでいるか色々考えられます。
原因調査が必要ならば、sqliteを確認したり、server logとagent logはjobnetが3148024部分が必要です。
しかし、チケットの内容を見ると原因調査ではないので直し方を書きます。
一応、下記のコマンドを発行してください。
delete from ja_run_jobnet_table where inner_jobnet_main_id=3148024;
以上、よろしくお願いいたします。
Updated by 保守サポート 担当 almost 6 years ago
delete from ja_run_jobnet_table where inner_jobnet_main_id=3148024;
さきほどの方がデータの削除方法を記載してくれていますが、その前に下記をご確認ください。
■agentの存在確認
①存在しない場合
起動をお願いします。
転送は正常終了しているとのことですので、転送処理実行中にagentが死んだ可能性があります
その場合はagentを起動すればサーバに通知がとび、正常終了が異常終了かどちらかのステータスになります
②存在する場合
一度再起動してください。
プロセスは存在するがハングアップしているような状況ですと、再起動により上記と同じ状態になります。
現在エラーとなっているJOBの後続を動かしたくない場合はあらかじめ、保留をかけてからの対応をお願いします。
なお、記載のデータ削除を行うと実行中のJOBNET自体が消えますのでご注意下さい。
速やかな返信のためにサポート契約をご検討頂ければ幸甚です。
宜しくお願い致します。
Updated by Anonymous almost 6 years ago
agentのJob Arrangerプロセスを再起動しましたが、
Job Arranger Managerから停止することは出来ませんでした。
DBからのデータ削除でジョブ自体の削除は出来ております。
一先ず問題が解決しましたので、再発した際にログ取得しご連絡させて頂きます。
ご対応ありがとうございました。