その他問い合わせ #3760
openJobArranger ジョブ画面が真っ白になる
Description
サポートご担当者様
お世話になっております。
jobarrangerVer7.0を使用しています。
ブラウザからJobManager画面の「ジョブネット」から「詳細」を押してジョブを確認しようとすると
画面が真っ白になってしまいます。
本事象は、毎回発生するものではありませんが頻繁に発生していまいます。
その他の「カレンダー」や「スケジュール」など他の画面は問題なく表示されます。真っ白画面になるのは「ジョブネット」からジョブを開いたときだけです。
ブラウザは、Google Chrome ブラウザを使用しています。
何か原因などわかりますでしょうか？
■構成
導入ソフトウェア
jobarranger-server-mysql-7.0.0-1.amzn2023.x86_64
jobarranger-manager-7.0.0-1.amzn2023.x86_64
zabbix-web-7.0.4-release1.amzn2023.noarch
zabbix-web-mysql-7.0.4-release1.amzn2023.noarch
以上、宜しくお願い致します。
Files
Updated by Anonymous 3 months ago
度たびすいません。
Firefoxでは問題なく表示できることを確認しました。
Google Chrome、IE、Microsoft Edgeでは、本事象の画面が真っ白になりました。
なお、ブラウザの開発ツール(F12)起動したところ、コンソールに下記のエラーが表示されます。
react-dom.production.min.js:188 TypeError: this.createDivs is not a function
at new EditorUi (EditorUi.js:69:8)
at JobnetForm.js:396:30
at Object.getAll (mxUtils.js:1633:4)
at JobnetForm.js:386:24
react-dom.production.min.js:127 Uncaught TypeError: this.createDivs is not a function
at new EditorUi (EditorUi.js:69:8)
at JobnetForm.js:396:30
at Object.getAll (mxUtils.js:1633:4)
at JobnetForm.js:386:24
調査お願いできますでしょうか？
以上、宜しくお願い致します。
Updated by 保守サポート 担当333 about 2 months ago
- Status changed from 担当者処理中 to 回答中
Job Arranger Manager で使用されている mxGraph ライブラリ関数に関連しています。エラーを再現したところ、ユーザーがジョブネット作成画面を更新したときに発生します。
Job Arranger Manager のバグになりますので、今後のバージョンで修正予定となります。