プロジェクト

全般

プロフィール

その他問い合わせ #3760

未完了

JobArranger ジョブ画面が真っ白になる

匿名ユーザー さんが3ヶ月前に追加. 2ヶ月前に更新.

ステータス:
回答中
優先度:
通常
担当者:
-
開始日:
2025/01/29

説明

サポートご担当者様
お世話になっております。

jobarrangerVer7.0を使用しています。
ブラウザからJobManager画面の「ジョブネット」から「詳細」を押してジョブを確認しようとすると
画面が真っ白になってしまいます。
本事象は、毎回発生するものではありませんが頻繁に発生していまいます。
その他の「カレンダー」や「スケジュール」など他の画面は問題なく表示されます。真っ白画面になるのは「ジョブネット」からジョブを開いたときだけです。

ブラウザは、Google Chrome ブラウザを使用しています。

何か原因などわかりますでしょうか?

■構成
導入ソフトウェア
jobarranger-server-mysql-7.0.0-1.amzn2023.x86_64
jobarranger-manager-7.0.0-1.amzn2023.x86_64
zabbix-web-7.0.4-release1.amzn2023.noarch
zabbix-web-mysql-7.0.4-release1.amzn2023.noarch

以上、宜しくお願い致します。


ファイル

キャプチャ.PNG (14.5 KB) キャプチャ.PNG 匿名ユーザー, 2025/01/29 11:50

匿名ユーザー さんが3ヶ月前に更新

申し訳ありません。本件、弊社側のネットワークの問題の可能性があり一旦内部で確認します。
一旦クローズで問題ございません。

匿名ユーザー さんが3ヶ月前に更新

度たびすいません。

Firefoxでは問題なく表示できることを確認しました。
Google Chrome、IE、Microsoft Edgeでは、本事象の画面が真っ白になりました。

なお、ブラウザの開発ツール(F12)起動したところ、コンソールに下記のエラーが表示されます。

react-dom.production.min.js:188 TypeError: this.createDivs is not a function
at new EditorUi (EditorUi.js:69:8)
at JobnetForm.js:396:30
at Object.getAll (mxUtils.js:1633:4)
at JobnetForm.js:386:24

react-dom.production.min.js:127 Uncaught TypeError: this.createDivs is not a function
at new EditorUi (EditorUi.js:69:8)
at JobnetForm.js:396:30
at Object.getAll (mxUtils.js:1633:4)
at JobnetForm.js:386:24

調査お願いできますでしょうか?

以上、宜しくお願い致します。

匿名ユーザー さんが3ヶ月前に更新

補足ですが、Chrome は最新のものを入れています。
バージョン: 132.0.6834.160(Official Build) (64 ビット)

Filefoxも最新で検証しています。
134.0.2 (64 ビット)

保守サポート 担当333 さんが3ヶ月前に更新

  • ステータス新規登録 から 担当者処理中 に変更

匿名ユーザー さんが3ヶ月前に更新

こちら状況はいかがでしょうか?

以上、宜しくお願い致します。

保守サポート 担当333 さんが2ヶ月前に更新

  • ステータス担当者処理中 から 回答中 に変更

Job Arranger Manager で使用されている mxGraph ライブラリ関数に関連しています。エラーを再現したところ、ユーザーがジョブネット作成画面を更新したときに発生します。

Job Arranger Manager のバグになりますので、今後のバージョンで修正予定となります。

他の形式にエクスポート: Atom PDF