その他問い合わせ #3760
完了
匿名ユーザー さんが10ヶ月前に追加.
5ヶ月前に更新.
説明
サポートご担当者様
お世話になっております。
jobarrangerVer7.0を使用しています。
ブラウザからJobManager画面の「ジョブネット」から「詳細」を押してジョブを確認しようとすると
画面が真っ白になってしまいます。
本事象は、毎回発生するものではありませんが頻繁に発生していまいます。
その他の「カレンダー」や「スケジュール」など他の画面は問題なく表示されます。真っ白画面になるのは「ジョブネット」からジョブを開いたときだけです。
ブラウザは、Google Chrome ブラウザを使用しています。
何か原因などわかりますでしょうか？
■構成
導入ソフトウェア
jobarranger-server-mysql-7.0.0-1.amzn2023.x86_64
jobarranger-manager-7.0.0-1.amzn2023.x86_64
zabbix-web-7.0.4-release1.amzn2023.noarch
zabbix-web-mysql-7.0.4-release1.amzn2023.noarch
以上、宜しくお願い致します。
ファイル
申し訳ありません。本件、弊社側のネットワークの問題の可能性があり一旦内部で確認します。
一旦クローズで問題ございません。
度たびすいません。
Firefoxでは問題なく表示できることを確認しました。
Google Chrome、IE、Microsoft Edgeでは、本事象の画面が真っ白になりました。
なお、ブラウザの開発ツール(F12)起動したところ、コンソールに下記のエラーが表示されます。
react-dom.production.min.js:188 TypeError: this.createDivs is not a function
at new EditorUi (EditorUi.js:69:8)
at JobnetForm.js:396:30
at Object.getAll (mxUtils.js:1633:4)
at JobnetForm.js:386:24
react-dom.production.min.js:127 Uncaught TypeError: this.createDivs is not a function
at new EditorUi (EditorUi.js:69:8)
at JobnetForm.js:396:30
at Object.getAll (mxUtils.js:1633:4)
at JobnetForm.js:386:24
調査お願いできますでしょうか？
以上、宜しくお願い致します。
補足ですが、Chrome は最新のものを入れています。
バージョン: 132.0.6834.160（Official Build） （64 ビット）
Filefoxも最新で検証しています。
134.0.2 (64 ビット)
- ステータス を 新規登録 から 担当者処理中 に変更
こちら状況はいかがでしょうか？
以上、宜しくお願い致します。
- ステータス を 担当者処理中 から 回答中 に変更
Job Arranger Manager で使用されている mxGraph ライブラリ関数に関連しています。エラーを再現したところ、ユーザーがジョブネット作成画面を更新したときに発生します。
Job Arranger Manager のバグになりますので、今後のバージョンで修正予定となります。
3か月以上更新がありませんので、クローズさせていただきます。
お困りの際は新規チケットにてお問い合わせください。
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